Dépannage

Cette vérification peut échouer pour diverses raisons, pas seulement à cause d'une activité de bot. Si vous n'arrivez pas à la terminer, suivez ces étapes.

1. Essayez le mode navigation privée

Ouvrez le mode privé de votre navigateur pour écarter les problèmes causés par des extensions ou des données en cache.

• Chrome / Edge : Ctrl+Maj+N (Windows) ou Cmd+Maj+N (Mac)
• Firefox : Ctrl+Maj+P (Windows) ou Cmd+Maj+P (Mac)
• Safari : Fichier → Nouvelle fenêtre privée

2. Désactivez vos extensions

Certaines extensions peuvent perturber la vérification. Essayez de les désactiver temporairement :

1. Ouvrez les réglages des extensions ou modules de votre navigateur
2. Désactivez temporairement toutes les extensions
3. Rechargez la page et réessayez

Si cela résout le problème, réactivez-les une par une pour identifier la coupable.

3. Essayez un autre navigateur ou appareil

Le problème peut être propre à votre navigateur actuel. Testez avec un autre navigateur ou un autre appareil.

• Essayez Chrome, Firefox, Edge ou Safari
• Remarque : Internet Explorer n'est pas pris en charge. Utilisez un navigateur moderne
• Si possible, testez sur un appareil complètement différent (votre téléphone, par exemple)

4. Mettez votre navigateur à jour

Un navigateur obsolète peut faire échouer la vérification.

1. Ouvrez le menu de votre navigateur
2. Allez dans Aide → À propos (ou équivalent)
3. Installez les mises à jour disponibles et redémarrez le navigateur

5. Changez de réseau

Votre réseau actuel impose peut-être des restrictions qui interfèrent avec la vérification.

• Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi
• Essayez un partage de connexion depuis votre téléphone
• Sur un réseau d'entreprise ou d'école, le filtrage est souvent strict et peut bloquer la vérification

6. Fermez toute session de navigateur automatisée

Si vous utilisez un navigateur piloté par un logiciel d'automatisation (Selenium, Puppeteer ou Playwright, par exemple), la vérification sera bloquée.

1. Fermez complètement la session de navigateur automatisée
2. Ouvrez la page dans un navigateur classique, piloté manuellement
3. Terminez-y la vérification

Les navigateurs d'agents IA sont également bloqués : assurez-vous d'utiliser un navigateur standard.

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Si vous avez tout essayé sans succès, contactez le propriétaire du site pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi ouvrir une issue.